Como entrar em contato com o suporte

Clientes cadastrados

A forma mais rapida de obter suporte e abrindo um ticket diretamente pelo seu painel:

1. Acesse billing.hostier.com.br e faca login
2. Clique em Suporte no menu superior
3. Clique em Abrir novo ticket
4. Preencha o departamento, assunto e descricao detalhada do problema
5. Clique em Enviar

Voce recebera uma confirmacao por email e sera notificado quando houver resposta.

Por email

Voce tambem pode enviar sua duvida diretamente para: [email protected]

Horario de atendimento

Nosso suporte funciona de segunda a sexta, das 9h as 18h (horario de Brasilia).
Tickets enviados fora do horario serao respondidos no proximo dia util.

Dicas para um atendimento mais rapido

• Informe o IP da sua VPS
• Descreva o problema com o maximo de detalhes possivel
• Se houver mensagem de erro, copie o texto completo
• Informe quando o problema comeou e o que foi feito antes